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Der Medienmarkt befindet sich in einem fundamentalen Umbruch: Der anhaltende Online-Boom, die digitale Programmvielfalt über Kabel und Satellit sowie der Trend hin zum zeitversetzten Fernsehen mittels Personal Video Recorder (PVR) führen dazu, dass heute vor allem private TV-Sender neben der klassischen Finanzierung über Werbeeinnahmen vermehrt alternative Erlösquellen erschließen müssen. Dabei steht das Geschäft mit dem Zuschauer an erster Stelle. Call-TV, Teleshopping, Video-On-Demand und die Vermarktung von Lizenzprodukte sind nur einige Beispiele dafür.
Die Potentiale des Direktmarketings über TV sind noch weitgehend unangetastet. Voraussetzung hierfür ist es, den bislang anonymen Zuschauer adressierbar zu machen, um ihm mit seinem Einverständnis personalisierte Angebote unterbreiten zu können. Hier setzt Audience Relationship Management® an.
 Audience Relationship Management
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